Terugbetalingsbeleid
1. Overzicht van het retourbeleid
Ter bescherming van deconsumentenrechten in Nederland biedt fujithakagu demogelijkheid om gekochte meubels en inrichtingsartikelen binnen14 dagen na de datum van ontvangst zonder opgave van redenente retourneren. De consument kan producten binnen deze termijnretourneren, mits het product niet beschadigd is. Lichtegebruikssporen die een verdere wederverkoop niet in de weg staan,zijn acceptabel.
2. Retourprocedure
Een consument die besluit eenproduct te retourneren, dient contact op te nemen met hetklantenserviceteam via e-mail: support@fujithakagu.com, ondervermelding van:
- het bestelnummer
- het voornemen omhet product te retourneren
Het klantenserviceteam reageert opwerkdagen binnen 24 uur en voorziet de consument van een reactieen een vooraf betaald retourlabel om het product kosteloos terug testuren.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt, inclusiefalle accessoires, handleidingen en de originele verpakking, om eenveilig transport te garanderen.
3. Kosten van retourneren
De verzendkosten voor deretourzending worden gedragen door fujithakagu. Het verstrekteprepaid retourlabel stelt de consument in staat het product gratisterug te sturen, zonder dat de consument hiervoor kosten hoeft temaken.
4. Retouradres
Het product moet naar het volgende adresworden teruggestuurd:
Fujita Furniture Sales Co., Ltd. (有限会社藤田家具販売)
Attn: fujithakagu Returns
401 Iizuka,Iwatsuki-ku, Saitama City, Saitama Prefectuur 339-0031
Wijverzoeken u vriendelijk om het bestelnummer duidelijk op hetpakket te vermelden, zodat wij de retourzending snel kunnenverwerken.
5. Verwerking van de retourzending en terugbetaling
Naontvangst van het geretourneerde product wordt de staat van hetproduct, inclusief de verpakking en accessoires, gecontroleerd omte verifiëren of aan de retourvoorwaarden is voldaan.
Als hetproduct aan de vereisten voldoet, wordt de terugbetaling binnen 2werkdagen uitgevoerd. De terugbetaling wordt gestort op derekening die is gebruikt voor de oorspronkelijke betaling en omvatde productprijs en de berekende BTW. Na de verwerking van deretourzending ontvangt de consument een e-mailnotificatie met dedetails van de transactie.
6. Bijzondere opmerkingen
Het product mag lichtegebruikssporen vertonen; alle tekenen die een verderewederverkoop niet verhinderen, zijn toegestaan. Bij producten dieniet meer geschikt zijn voor wederverkoop, behoudt fujithakagu zichhet recht voor om de retourzending te weigeren of een deel van hetterug te betalen bedrag in mindering te brengen.
Wij vragen uvriendelijk om een veilige en betrouwbare transportmethode tegebruiken bij het retourneren van producten en het verzendbewijsvan het pakket goed te bewaren.
7. Contact met de klantenservice
Voor vragen ofproblemen met betrekking tot een retourzending:
Telefoon:+81487982711
E-mail: support@fujithakagu
.com
Werktijden: maandag tot en met vrijdag, 8:00–18:00 uur(CET), reactie binnen 24 uur op werkdagen.
8. Juridische grondslag
Dit retourbeleid is gebaseerd op deNederlandse wetgeving inzake consumentenrechten en degeldende regelgeving van de Europese Unie. Het garandeertconsumenten in Nederland de mogelijkheid om gebruik te makenvan hun recht op retour bij online aankopen en legt de regels vastvoor de retour- en terugbetalingsprocedure.